4月份在摩天轮票务上买了三张草莓音乐节的票， 过了几天票就邮到了，到的时候顺手拍了票的照片和二维码。

到了音乐节当天，突然发现票不见了！一共是三张， 跟草莓音乐节现场的工作人员联系后，给他们出示了订单号和拍的草莓音乐节票的照片及二维码，他们说没有实体票是进不去的, 没有办法只有跟摩天轮票务联系，咨询能不能想办法让我们进去， 帮我们证明一下身份，摩天轮第一时间回答，他们只负责卖票有任何问题需要咨询现场工作人员，我们说工作人员只认实体票，然后摩天轮给出的说法是， 票已经邮寄给你了， 是用户自己把票弄丢了， 他们不提供任何补救措施， 我问我花了钱但是没有享受到这个服务， 那我现在应该怎么办？ 跟他们说了半天后， 他们回答票是从大麦网出的， 让我去咨询一下大麦没有有解决方案。

于是我咨询了大麦网， 大麦才说可以补办， 但是需要身份证复印件， 于是我们印上了身份证复印件， 忙前忙后， 最后大麦那边说你们的票虽然是大麦的， 但是是从摩天轮那里发出的， 所以大麦网没有记录， 也就是还是没有办法补票， 折腾了两个多小时， 最后还是竹篮打水一场空， 没有办法只能花钱重新买票， 此时我们的心情是沉痛的， 辛辛苦苦赚的血汗钱花出去了但是没有享受到服务， 票价300多， 三张一共900多。

这件事情我已经上报315, 工作人员也在协商， 不过此时此刻我站在的角度并不是我个人， 而是整个消费者， 凭什么大麦可以补票到你这里你就不提供任何服务, 不仅是这样, 转售后大麦也不能对该票提供相应的服务, 你们不是黄牛是什么?? 出现这样的事情， 不应该把责任赖在消费者头上， 现在是网络时代， 订单和票都是有据可查的， 信息也都是透明的， 想想办法都能解决的事情为什么始终不去做， 还让我这个消费者跑前跑后， 我在这里对你们的服务表示强烈的不满， 我不相信没有消费者跟我一样把票弄丢了， 既然是一件频繁发生的事情， 那么你们在公司运营的时候早就应该想到这种处理方案， 所以在此发布文章， 我不想为难任何一个公司， 我只是在为消费者争取最后这一点权力， 谁对谁错， 自有公论.(以上消息完全属实， 如有半句虚言， 天打雷劈.)